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WhatsApp, la plataforma electrónica más usada en México

Del 4 al 19 de mayo de 2020, se halló que WhatsApp es la segunda red sociodigital más usada en México.

Rocío Méndez Domingo 21 De Febrero, 2021 · 11:30 am
WhatsApp, la plataforma electrónica más usada en México
México es el segundo país en el mundo de mayor consumo de información falsa y de presencia en esta esfera pública digital, después de Turquía, publicó el estudio / Foto: cuartoscuro
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En ocasión del décimo segundo aniversario del lanzamiento de WhatsApp, Luis Ángel Hurtado Razo, investigador de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociales (FCPyS) de la UNAM, resalta que esta es la plataforma electrónica más usada en México.

De acuerdo con datos del Instituto Federal de Telecomunicaciones, de 100 millones de mexicanos que actualmente cuentan con acceso a internet 96 millones tienen cuenta en esta aplicación.

*Información relacionada: Evita ‘hackeos’ a tu WhatsApp con estos ajustes

En el Segundo Estudio Nacional “¿Cómo usan WhatsApp los mexicanos?”, realizado por la consultoría Comunicación Política Aplicada de la FCPyS del 4 al 19 de mayo de 2020, se halló que WhatsApp es la segunda red sociodigital más usada en México.

Para 2019 de cada 100 mexicanos que tenían una cuenta en WhatsApp, 76 recibían este tipo de información; sin embargo, para 2020 y bajo la coyuntura de la pandemia por el SARS-CoV-2 aumentó a 92, sobre todo proveniente de familiares; es decir, de su círculo más cercano. Además, de cada 100, casi 46 le dio credibilidad y 92 decidió compartirla.

34 por ciento de los entrevistados rondan entre los 14 y los 20 años. 60 por ciento son estudiantes y bajo la pandemia del Covid-19 toman sus clases a distancia y también se comunican por esta vía digital.

Por ser un público joven, ya sea por teletrabajo o por estudio, el 98 por ciento aseguró que ingresan a WhatsApp a través de su teléfono inteligente y el 55 por ciento mediante una computadora móvil. En el estudio que se efectuó en 2019, 60 por ciento de los participantes pasaban de dos a tres horas al día en esta aplicación; en tanto, para 2020 el 40 por ciento respondió que la usaba más de seis horas al día.

Mientras que 98% la utilizaba para conversaciones; 77% para compartir información, ya sea mediante hipervínculo, datos adjuntos, fotografías o videos, rubros en los que se presenta la desinformación digital o infodemia; y 32.9 la usaban para realizar videollamadas colectivas.

El universitario apuntó que más del 50 por ciento de los entrevistados del Estudio Nacional ‘¿Cómo usan WhatsApp los mexicanos?’ Declaró que confía en la información que circula en esta red sociodigital; 94 por ciento de los encuestados afirmaron saber qué es una noticia falsa o fakenews”.

México es el segundo país en el mundo de mayor consumo de información falsa y de presencia en esta esfera pública digital, después de Turquía (principal país consumidor); le siguen Estados Unidos, Brasil y España.

Para Rubén Darío Vázquez Romero, académico de la Facultad de Estudios Superiores Aragón, WhatsApp ya es un pilar de la información, del marketing y de la publicidad, ya que la reciente actualización de las políticas de privacidad permitió aplanar el terreno para lo que sucederá a lo largo de 2021; es decir, la integración de nuevas funciones.

“Se trata de la creación de un ecosistema de comercio electrónico basado en esta aplicación, esta red sociodigital ya había sacado hace tres años una versión para negocios, WhatsApp Business, que integra una serie de funcionalidades útiles para pequeños comercios creando lo que se conoce en mercadotecnia como Customer Relationship Management o software de administración de relaciones con clientes, que permite saber quién solicita algo, quién está por pagar y la creación de catálogos”, asegura.

Dentro de WhatsApp Business, enfatiza, la primera creación fue “un carrito de ventas”, similar a lo que se realiza en una página de internet al seleccionar un producto o servicio, enviarlo al “carrito” y pagarlo a través de lo que se conoce como pasarela de pagos, un sistema de interconexión con bancos, y efectuar con éxito la compra.

“Desde noviembre del año pasado comenzó a funcionar Facebook Payments, que convirtió a nuestros mensajeros en una cartera electrónica; es decir, en una herramienta que facilita pagos electrónicos de manera rápida en ciertos establecimientos. WhatsApp a lo largo de sus años de existencia ha sabido adecuarse a las distintas circunstancias que la humanidad ha vivido, como la actual pandemia por COVID-19; muchas personas que le huían a la tecnología ahora tuvieron que aprender a usarla para estar en contacto con sus seres queridos e incluso para realizar compras y pagos”, refiere Vázquez Romero.

Agrega que se prevé la integración de dos plataformas, una de ellas es la KWAI con la que se podrá hacer algo parecido a Tik Tok. Se trata de que cuando el usuario actualice WhatsApp se generarán historias con marcas que, de acuerdo al perfil mercadológico que tenga, las mostrará a otros usuarios; es decir, los datos personales se usarán para crear un ecosistema de comercio electrónico que incluye publicidad.

“Recordemos que estas plataformas ‘gratuitas’ obtienen ingresos a través de la comercialización de nuestros datos personales, por lo que debemos seguir protegiéndolos y exigiendo transparencia. A WhatsApp lo que le interesa es saber qué tipo de teléfono tenemos, dónde estamos, con qué personas interactuamos y qué contenidos nos interesan, todo ello para hacer un perfil mercadológico y ofrecernos, mediante varias empresas, una serie de productos y servicios que nos sean atractivos”, finalizó.