La Coordinación Nacional de Proteccion Civil (CNPC), participó en el desarrollo de la App KOL, que otorga apoyo psicológico y espiritual a la población como parte del plan de acción para la atención y manejo de crisis con respecto a la pandemia por Covid-19, coordinada por el Comité de Ayuda a Desastres y Emergencias Nacionales (Cadena).
La herramienta tecnológica, consiste en un sistema de apoyo telefónico "KOL Center" disponible las 24 horas del día a través del número 5544459013 y a través del sistema inteligente "KOL Contigo" para la aplicación de WhatsApp +661 4129552, que se activa enviando la palabra KOL.
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Las acciones principales de la CNPC en apoyo al desarrollo de la herramienta consistieron en asesorías y capacitaciones de parte de especialistas en el desarrollo de temas de no discriminación, vejez, género y discapacidad que llevaron a cabo instituciones del sector público, también aliados de las mesas de trabajo: El Centro Nacional de Prevención de Desastres (CENAPRED), la Comisión Nacional para Prevenir y Erradicar la Violencia contra las Mujeres (Conavim), el Instituto Nacional de las Mujeres (Inmujeres), la Dirección de Atención a la Discapacidad de la Comisión Nacional de Derechos Humanos (CNDH), el Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación (Conapred), el Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (INAPAM) y el Consejo Ciudadano.
Actualmente se trabaja para que, en un futuro próximo, esta herramienta funcione en el mismo sentido para la atención ante ciclones tropicales y lluvias.