Durante el transcurso de este miércoles, usuarios de la red Telcel reportaron fallas en sus teléfonos móviles, al marcar a cualquier número la grabadora les notificaba que el número no estaba siendo marcado de manera correcta.
Sin embargo, la compañía informó a través de un comunicado que que la afectación se debió a un corte de fibra óptica.
"Telcel informa que derivado de un corte de fibra óptica que afectó algunos de sus servicios, se re direccionó y balanceo el tráfico a rutas alternativas, lo que generó saturación en la señalización", indicó.
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El 86% reporta fallos en llamadas de teléfono móvil, el 9% en Internet móvil y el 4% en Internet fijo.
Por medio de su cuenta de atención en Twitter, la empresa responde a sus clientes: "Por favor, permítenos apoyarte a validar lo que sucede con el servicio y brindarte la asistencia correspondiente, envíanos por DM tu número a 10 dígitos y nombre del titular. Quedamos a la espera".
Oye @Telcel que onda?! A alguien más le está fallando? No deja hacer llamadas. \ud83e\udd28\ud83e\udd14 @ServicioTelcel ya reinicié e hice todo lo que normalmente piden que uno haga. pic.twitter.com/7TrACg3neC
— Javier \ud83d\ude09 (@javier24gb) May 27, 2020
@Telcel está teniendo fallas en sus líneas??? O es mi teléfono?? \ud83d\ude11\ud83d\ude11\ud83d\ude11
— Alex Mares (@ales_mares) May 27, 2020
Telcel esta fallando no me deja llamar #Telcel pic.twitter.com/1dtEJi24fx
— Axel Ivan Cruz (@AxelIvanCruz117) May 27, 2020
Alguien más le sale la grabación de "Su llamada no puede ser completa como usted la marco" con Telcel o solo es mi cel?\ud83e\udd14
— Paola Benitez \u2661 (@paaoobg) May 27, 2020