El Procurador Federal del Consumidor, Ricardo Sheffield Padilla, puso en marcha el Operativo Basílica 2019, con el fin de evitar que comerciantes y prestadores de servicios incurran en prácticas abusivas contra los más de 9 millones de peregrinos que se espera acudan al recinto religioso.
El titular de la Profeco, dijo que como parte de las acciones que se llevan a cabo del 9 al 12 de diciembre, se proporciona atención a quejas y denuncias, buscando la conciliación inmediata; se monitorea el comportamiento comercial, así como la colocación de preciadores y difusión de spots de alertamiento a los visitantes en lenguas Castellano, mazahua, otomí y náhuatl, a través de los altavoces de las Cámaras de Vigilancia.
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Indicó que para que su vivencia religiosa como peregrinos no tenga ningún contratiempo como consumidores es que estamos atentos a que se respeten los precios y la calidad de los alimentos preparados y de los recuerdos, porque es lo que más se consume.
Sheffield Padilla, explicó que se instalaron 7 Módulos de atención al Peregrino en las inmediaciones del Templo Mariano, que operan con horario de 9:00 a 21:00 horas, y agregó que se reparten 15 mil volantes con los derechos de los consumidores y recomendaciones al peregrino.