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En entrevista con Pamela Cerdeira, para MVS Noticias en su sección consejos de empresarios, Tania Pimentel, directora de Women Index nos comparte 3 consejos para fijar KPI’S claros.
La especialista señaló que siempre hay KPIs que perseguir y que las siglas vienen del inglés Key Performance Indicators (Indicador clave de rendimiento) y no son más que indicadores de las acciones que estamos haciendo para atender efectivamente a los objetivos que nos estamos proponiendo como organización.
“El punto aquí es saber cuáles vas a escoger para medir, ¿cuáles son los mejores y un KPI puede ser un número, porcentaje, las visitas a tu página, el número de clientes, un puntaje de asistencia, etcétera, etcétera, etcétera?”.
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Por ello para tener KPIs claros Tania Pimentel nos recomendó...
- Definir el objetivo
- Entender cuál es el propósito y porque queremos medir esto.
- Enfoque, qué parte vamos a medir.
Y un pilón, "el contexto que estamos hablando, para medir necesitamos datos y entonces hay que entender de dónde viene esa información, si son datos propios, son encuestas que estamos haciendo a nuestros clientes, tal vez son informes de la competencia que bajamos de algún lugar y conocer este contexto, de dónde vienen nuestros datos de estas mediciones y ser constante en la fuente", concluyó.