Los bancos advierten que no se puede cometer un fraude sin la participación de los clientes, aunque sea de manera involuntaria, por lo que se tiene que avanzar a medios con mayor protección como la identificación con métodos biométricos.
Francisco Leyva Rubio, director general de Sistemas y Operaciones de BBVA México, explicó que a veces los usuarios de la banca son engañados y sin pensarlo entregan datos que permiten consumar el fraude.
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Francisco Leyva, dijo que es necesario que los clientes sean conscientes y capaces de identificar cuando se le está cometiendo un fraude y cuándo se trata de una llamada legitima y esto se da por la naturaleza de las peticiones.
El directivo recordó a la población que las instituciones bancarias no piden datos pruebas ni mucho menos transacciones monetarias.